Devoluciones

Te indicamos los pasos para hacer una devolución de tu compra en D’Como. Las devoluciones son gratuitas y dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu compra para solicitarlo.

1 - Accede al área de cambios que encontrarás en esta misma página más abajo. Con el email con el que compraste + el número de pedido (Order Id: lo tienes en el email de confirmación, un código parecido a DC12345) podrás acceder a la información de tu pedido.

2 - Selecciona el producto que quieres devolver + la opción “devolución”. Elige la razón por la que lo devuelves y completa la información que te solicitamos.

3 - En cuanto procesemos tu devolución te enviaremos un email para confirmarte que la devolución está en proceso.

4 - Deberás preparar el o los artículos que quieres devolver en su caja original y devolverlos a portes pagados.

5 - En el momento en que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procederemos a hacerte el reembolso completo de tu compra en los 7 días siguientes a la recepción de los productos. Ten en cuenta que revisamos cada producto: Nuestra garantía cubrirá los defectos de fabricación. Quedarán excluidos por tanto los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros.

6 - Los pedidos realizados de forma online podrán devolverse únicamente a través de nuestro portal web siguiendo el enlace indicado más abajo.

INICIAR PROCESO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio o una devolución, completa este formulario incluyendo el número de pedido (lo tienes en tu email de confirmación de compra) y al menos uno de los dos campos adicionales, email o teléfono (sin espacios).